Tener una idea, transformarla en proyecto, ponerlo en Internet y monetizarlo hasta el punto de que puedas vivir de él exclusivamente todos los meses (pagar tu alquiler y cuota de autónomos y todo eso…) es TELA MARINERA DE DURO.
Así que, si hay un emprendedor que te gusta cómo hace las cosas y empatizas con la constancia y el esfuerzo diario que le pone a lo que hace tienes varias formas de ayudarle.
- Sin dinero: consumiendo y compartiendo lo que hace (posts, imágenes, podcasts, etc.)
- Con dinero: comprando o contratando sus productos y/o servicios
- TIP EXTRA: Si esa persona tiene un canal de Youtube y al ver su vídeos te salen anuncios, has de saber que si no los saltas estarás beneficiando a esa persona. Por 5 segundos más que aguantes sin pasar el anuncio estás contribuyendo a que esa persona gane más con Adsense.
Pero por encima de todo, si hay algo con lo que puedes ayudar es con tu opinión.
Pero aquí hay un problema: NOS DA MUCHA VERGÜENZA PEDIR
Un montón de veces recibimos feedback super positivo por privado (email, Facebook, Instagram…), se nos llena el alma de satisfacción y respondemos con un “Muchísimas gracias :D”, y ya.
Pero ¿sabes lo que es realmente útil?
Lo útil es que si tu cliente te ha mostrado su gratitud por tu maravilloso trabajo, le pidas que lo diga a los 4 vientos, y ¿sabes lo que ocurrirá? que lo hará encantado 😀
Cuando tú te hartas de dar:
- contenido gratis y de valor
- asesorías de calidad
- servicios que el cliente se queda más feliz que una perdiz
¿Pasa algo por pedir 2 minutos de su tiempo para que ese feedback tan bonito te lo de en público? Claro que no.
Es más, esa persona estará feliz de ayudarte a que sigas creciendo. Por no hablar de la buenísima imagen que proyecta él o ella al mostrar en una red social que trabaja con buenos profesionales e invierte en aprender y mejorar.
Ya sabéis que todo lo que hagamos en la vida hay que tratar que las dos partes se queden guay.
HAY QUE PEDIR, SEÑORAS. Pero pedir bien, eso siempre.
¿Cómo pedir bien?
- Pide un testimonio cuando tu trabajo o colaboración con esa persona hayan finalizado y sepas que tu cliente ha quedado feliz con el resultado.
- Sé concisa y concreta al pedir la opinión, no te andes por las ramas.
- Facilítale la vida. Si necesitas que vaya a una landing, pulse un botón, etc. detállaselo todo paso a paso y déjale los enlaces a mano.
- Dale pistas de lo que esperas que digan sobre ti o tu proyecto para que no se bloquee a la hora de escribir su testimonio.
- Da libertad. Si no quieren escribir el testimonio, no pasa nada.
- Aprovecha para pedir feedback de mejora. ¿Qué podrías hacer mejor? ¿qué expectativa no se ha cumplido? Recuerda ¡siempre hay que seguir mejorando!
Y ahora que ya se nos ha quitado la vergüenza a pedir y sabemos cómo hacerlo sin parecer cansinas, vamos al turrón.
PRUEBA SOCIAL Y AUTORIDAD EN REDES SOCIALES
La Prueba social y la Autoridad son dos grandes objetivos que deberías tener en tu proyecto una vez lleves ya varios meses rodando, atendiendo clientes y mejorando cada día. Se trata de que la gente con la que trabajas esté FELIZ y SATISFECHA y además LO DIGA.
Es bastante habitual que en las web de los emprendedores haya una o varias secciones dedicadas a “Clientes satisfechos” o “Dicen de mi”, que básicamente son lugares estáticos con opiniones de uno o varios clientes satisfechos, que hacen la función de Prueba social.
También suele haber una parte de “He trabajado con” o “Medios en los que he aparecido” , que hacen la función de Autoridad.
Y está genial, eh. PERO:
¿Cuántas veces te metes en la web de alguien? muy de vez en cuando.
VS
¿Cuántas veces te llegan noticias suyas a través las Redes Sociales en las que les sigues? todos los días probablemente.
Entonces, ¿por qué se nos olvida unir inteligentemente la PRUEBA SOCIAL y AUTORIDAD con las REDES SOCIALES?
VAMOS A PONERNOS MANOS A LA OBRA CON ESTO RAIT NAU!
EN FACEBOOK: PESTAÑA DE “OPINIONES”
¿Cómo se pone?
Os explico con este breve ejemplo cómo añadir una pestaña de «Opiniones» en tu Fan Page de Facebook.
Le puse a mi compañera, clienta y amiga Ángela Suaz, una de las profesionales en las que más confío, su pestaña de Opiniones para dejarle un testimonio por su buen hacer 🙂
Desde hace algunas semanas, la manera de dejar un testimonio en Facebook ha cambiado.
Antes se calificaba con un sistema de estrellas (siendo 5 estrellas lo máximo, ya sabéis). Pero ahora se califica de otro modo, y también he grabado un pequeño vídeo de varios segundos para mostrártelo.
De modo que cuando tengas varias opiniones en tu sección, quedará algo así:
EN LINKEDIN: SECCIÓN DE «RECOMENDACIONES»
En los últimos 3 años le he dado bastante caña a mi perfil de Linkedin y no sabéis las alegrías que me ha traído. Desde oportunidades de trabajo geniales, hasta formación e incluso personas afines que se han terminado convirtiendo en nuevos amigos. ¿Quieres que audite tu perfil de Linkedin para darle un buen empujón? Escríbeme a sonrie@soysocialmaggie.com y nos ponemos manos a la obra 😉
También te recomiendo mucho a el blog de Inge Sáez, a quien ya entrevistamos aquí 😀 ^^
¡Bueno vamos al lío!
¿Cómo se hace?
Tan sencillo como esto, dale al play 😉
De forma que cuando tengas varias opiniones te quedará una sección parecida a esto, lo cual además posiciona SUPER bien tu perfil en Linkedin en las búsquedas.
EN INSTAGRAM: STORIES DESTACADAS
En Instagram lo que te recomiendo es que hagas una captura de pantalla de los testimonios guays que te lleguen y los juntes todos en un stories destacado en tu perfil de Instagram.
Quedaría algo así, con todos los testimonios dentro en forma de stories.
¡CONCLUSIÓN FINAL-DEFINITIVA-OKOK!
En resumen, si tus clientes se han quedado contentos con lo que te han encargado y te lo hacen saber, pídeles que lo dejen reflejado o en texto o en vídeo.
Yo misma aún sigo esperando a que mucha gente fantástica con la que he trabajado me pida que les deje un testimonio. A veces directamente se lo pregunto yo y compruebo pasmada que no habían ni siquiera caído en ello. Normalmente los emprendedores te piden testimonios para su web pero, como os digo en este post, es bueno que haya muestras de prueba social y de autoridad en todos nuestros canales y redes. Yo desde luego estoy dispuesta a dejar unas bonitas palabras a un buen profesional donde sea.
Teniendo esto presente, conseguirás que otros clientes potenciales confíen en lo que ofreces mucho antes que si tienes que estar impactándole con contenido de valor, anuncios, etc.
Digámoslo así, el proceso de te conozco-confío en ti- te compro, se acorta considerablemente. Los humanos somos así, si personas a las que tenemos como referente aseguran que algo es bueno, su criterio valida ese algo.
Así que ponte ya a crear tu boca-oreja digital para que nunca te falten clientes 🙂
Por lo demás, no olvides esforzarte cada día en mejorar, en cuidar de tus clientes, mimarles. Y por supuesto, prepárate y agradece también las críticas negativas y el feedback de mejora, pues eso vale su peso en oro, pues te va a ayudar muchísimo a crecer y ser cada día mejor.
Como está mandado en este nuevo paradigma laboral: líquido, apasionante y colaborativo. AYUDÉMONOS A CRECER.
Gracias por leer 🙂
Maggie
Quiero agradecer yo ahora a todos estos emprendedores y pedazo de profesionales, por tener la generosidad de haber dedicado 2 minutos de su vida a dejar unas palabras sobre nuestro trabajo juntos en mis Redes Sociales o web.
Echa un vistazo a sus especialidades y propuestas de valor porque son una maravilla tod@s y cada un@ de ell@s.
Y si los necesitas, no dudes en contactarles ¡y contratarles!
- Ángel Suaz: Copywriting y redacción para profesionales del bienestar en angelasuaz.com
- Rosa Rodgríguez: Terapia floral y flores de Bach para gatos en www.gatsdebach.es
- Eva Bargues: Alimentación natural y relación sana con la comida en www.begreenchica.com
- Laura Colomé: Fotógrafía y Marketing, trueque y colaboraciones en www.lauracolome.com
- Pilar Tejero: Psicóloga especializada en gestión del miedo en pilartejeropsicologa.com
- Arantxa Juan y Carlota Alegre: El maravilloso team de Marketing de www.between.tech/es/
- Helena Mont: Social Media Strategist y responsable de Marketing en L´Eliana TV
- Davinia Ruiz: Publicidad en Facebook e Instagram para el sector nupcial en www.daviniaruiz.com
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- Claudia Schimilinsky: Escuela de cocina especializada en cursos de cocina privados y exclusivas fiestas en espaiboisa.com
- Mar Sánchez: Coaching personal y profesional en www.mar-sanchez.com
- Cynthia Carmona: Asistente Virtual, puedes encontrarla en Facebook y Linkedin con el mismo nombre
- Luis Soria: Marketing gastronómico y turístico en luissoriapuig.com
- Beatriz Blasco: Productividad consciente para profesionales en beatrizblasco.com
¡GRACIAS!
Maggie ^^
Muy interesante Maggie
Además de dejar las recomendaciones colgadas en una sección se pueden poner en el hilo de las redes, Facebook, Instagram, LinkedIn, o en Stories. No se conservan pero dan notoriedad.
Ah, y se te pasó una gorda, YouTube, que luego te servirá para meter los testimonios en tu web en vídeo.
Un abrazo guapa!
Hola Diegooo 😀
Muchas gracias por leer y comentar tanto por aquí como por Facebook.
Como te decía, la verdad es que prefiero que los testimonios en vídeo si que se suban en la web o bien en Instagram y fijarlos en una stories estacada. Ya que Youtube no tiene sección de testimonios per se y me «molesta al ojo» ver vídeos de testimonios.
Una opción es hacer una sección específica para esto en tu canal de Youtube o bien poner el vídeo en oculto en tu Youtube y subirlo a la web (aunque esté en oculto, si lo subes a tu web se ve perfectamente).
En conclusión, si tienes un canal de Youtube bien trabajado yo no lo usaría para meter testimonios y subiría solo 100% contenido de valor, solo lo haría si tienes un canal «cajón desastre» rollo contenedor de vídeos para luego subirlo a tu web (que es mi caso xD)
*Recalco que es mi opinión pero cada uno que haga lo que quiera que LIBERTAD SOCIALMEDIATICA ALWAYS. Una de las ventajas de que el proyecto sea propio es que podemos hacer lo que nos de la gana. No tenemos que rendir cuentas a nadie y las consecuencias son solo para nosotros.
Una abrazo grande! Qué bien que nos desvirtualizamos en el Evento de Isa&Juanmi ^^
Me encantan tus consejos Maggie, este post es súper completo y muy práctico. Muchas gracias por todo el valor que compartes! Me llevo el tip de las insta stories destacadas, para empezar. Ah y además de a las personas que viven lejos de su país, ayudo también a profesionales de la creatividad a desarrollar su sabiduría. A la orden pa lo q haga falta 😉 un abrazo!!
Mil gracias Ale, espero que con estos consejos todos los clientes se pongan manos a la obra a recomendarte porque tienes una propuesta y un proyecto preciosos. Un beso enooooorme ^^
Hola Maggie!
Me ha encantado el post. La verdad que no había caido en lo de poner los testimonios en las historias destacadas de IG, y en otros varios lugares que has propuesto 🙂
Muchas gracias por incluirme en el listado. Es una maravilla trabajar contigo, pones mucha energía en todo lo que haces y siempre aportas muchismo valor.
Un besote enorme!
¡Daniela qué grande eres!
El placer de tener compañeras como tú es muy grande, gracias por tu apoyo y por siempre pasarte por aquí a leer y comentar.
Me alegro infinito que los consejos te hayan servido, ahora a ponerlo en práctica y a subir esa autoridad que tienes por las nubes gracias a todos tus cllienes satisfechos, que seguro que no son pocos.
¡Un besazo!
Gracias, gracias, gracias, por ser como eres.
A nivel personal, megahipersensible, aunque a veces vayas de malota 🙂 y como profesional, que eres una crack de la que no dejo de aprender nunca.
Ronroneos a tope Maggie…we love u.:-)
Jajajaja ¿no se puede ser una malota sensible? 😀
Gracias por tu confianza Rosa, ¡me encanta trabajar contigo!
Maggie, que razón tienes en que hay que trabajar muy bien tu autoridad y ayudar a los demás profesionales con tu opinión. Ya se sabe bien que el «boca – oreja» de la recomendación funciona muy bien.
Un abrazaco.
Pues el boca-oreja es un funnel implacable la verdad 😉
Un abrazo Javi, ¡gracias por pasarte por aquí!
Muy buen post, Maggie. Tienes toda la razón!! Un cliente cuando ha quedado contento con tu trabajo, no le importa para nada dejar su feedback. Muchas veces el apuro o mismo la negatividad que nn os ponemos acaba impidiendo dar este pequeño paso. Voy a poner en práctica algunas ideas que me has dado!!
Muchas gracias, Maggie.🙂
Un abrazo
Muchas gracias Carol 😀
Efectivamente, hay que tirar el «apuro» y la negatividad y aprender a dar y recibir :))))
Me alegro que te ayuden estos tips y los pongas en práctica. Te mando un abrazo grande y mil gracias por leer y comentar <3
Como bien se titula una película, es «la cruda realidad» lo que dices en el sentido de que muchas veces los artículos que hay en Internet nos sirven de ayuda e incluso nos salvan el cuello en ciertas situaciones pero no tenemos ese grado de agradecimiento por esa persona que se lo curró escribiendo el artículo (en este ejemplo) comentándole, compartiéndolo en las redes etc.
Mira, lo de los anuncios en YouTube no era consciente de ello, a partir de ahora me acabas de cambiar mi comportamiento en esa red, cada vez que vea un vídeo que me esté ayudando me chaparé los anuncios (si pongo música no, sorry aunque me ayude a distraerme jaja)
Yo en LinkedIn estoy en el sector que reconoce que tiene mucho potencial, que deberíamos explotarlo más pero nos quedamos ahí, con las ideas en la mente, y viendo tu experiencia en ella tengo que dejar de pensar y actuar 🙂
¡Un saludo grande!
Alejandro Castro Valín
Esa es la clave, no tanto pensar y más actuar 😛
Y sobre lo de Youtube, también beneficia un like y comentario, así el vídeo llegará a más usuarios.
Un abrazo compañero, mil gracias por tu apoyo.
¡Muuuua!
Hola Maggie,
Gracias por la información tan útil que nos mencionas en tu post.
Estoy trabajando los testimonios de mis clientes en mis redes sociales, y la red que me hacía falta mejorar era la de LinkedIn.
Tengo una pregunta ¿Cuantas recomendaciones crees que sean suficientes en LinkedIn para que el perfil se vea bien optimizado?
¡Saludos!
Pide al menos 3 o 4 Alex 🙂 Pero sobre todo, la idea es acostumbrarse a pedir feedback siempre que puedas con tus clientes, jefes, colaboradores, etc.
¡Un abrazo!
Sus autores sugirieron que los motivos de esto iban desde haber sufrido episodios de ciberacoso, una percepcion distorsionada de las vidas de los demas y sensaciones como la de que el tiempo dedicado a las redes sociales es tiempo malgastado. No obstante, los cientificos estan investigando como las redes sociales pueden utilizarse para diagnosticar la depresion, lo que podria ayudar a quienes lo necesitan a recibir antes un tratamiento.